Identificación del vendedor: CleanSailing es una marca registrada Cleansailing Marine Supplies S.L (B05340609).

• Tomás Alonso 88. Planta 2 Oficina 8 CP:36208 Vigo España

• +34 986 233 904

• info@cleansailing.es

 

Aplicación de las condiciones generales de venta.

Las presentes condiciones regulan el uso del servicio de www.cleansailing.es.

Los pedidos realizados a través del sitio web; www.cleansailing.es suponen la aceptación íntegra de las Condiciones Generales de contratación, que se describen seguidamente. Dichas condiciones tienen fuerza vinculante para ambas partes, empresa y consumidor.

Las presentes condiciones pueden ser modificadas sin previo aviso, prevaleciendo las que se encuentren publicadas en el momento de que se produzca la utilización del servicio. Recomendamos encarecidamente su lectura cada vez que se acceda a la página web.

Validez de los precios.

 Los artículos a la venta en el sitio web solo están disponibles si aparecen visibles en la página web.

•  Presentación de los productos:

Los productos que se ofrecen a la venta se describen y presentan con la mayor exactitud posible, sujeto a las limitaciones de la actual tecnología de reproducción digital de imágenes.

•  Precio de los productos:

www.cleansailing.es desea ofrecer a sus clientes los mejores precios del mercado online, actualizando las tarifas a las necesidades de nuestros usuarios. El precio más grande equivale a nuestro precio de venta actual con IVA incluido.

Todos los precios de los productos aparecen con el IVA incluido.

www.cleansailing.es  se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. En caso de modificación de un precio, se facturarán los productos con el precio vigente durante el registro del pedido.

 

Pedido y Pago Seguro.

www.cleansailing.es ofrece los siguientes métodos de pago:

Transferencia: Puedes realizar el pago del pedido vía transferencia bancaria a nuestra cuenta. ES44 2080 5000 6830 4039 2143. Este sistema de pago no supondrá ningún cargo adicional. Los gastos de trasferencia correrán a cargo del ordenante. En el Concepto de la transferencia se deberá indicar el N.º de pedido y el nombre de la persona que realiza la compra. Advertimos que el envío se iniciará una vez recibido el cobro en nuestra cuenta. Esta circunstancia normalmente puede demorar el pedido un día o dos. Si en el plazo de diez días no se ha efectuado la transferencia, procederemos a la anulación del pedido.

Tarjeta de crédito: Puedes pagar con tu tarjeta de crédito, sin cargo.

 

Incumplimiento del pago.

www.cleansailing.es se reserva el derecho de negarse a efectuar una entrega o de procesar el pedido de un cliente que no hubiera abonado un pedido anterior o con el que exista un litigio de pago activo, así como cualquier pedido que cuente con indicio de fraude en el pago o bien cuya formalización no se haya completado al realizar el pago mediante transferencia. 

www.cleansailing.es controla todos los pedidos registrados en la web. Estos controles tienen por objetivo proteger a CleanSailing frente a prácticas abusivas de fraude. Nuestro servicio de Atención al Cliente podrá solicitar todos los documentos necesarios para procesar un pedido (justificante del domicilio o de débito a nombre del cliente, justificante del domicilio de la persona señalada en la dirección de entrega, etc.). Estas solicitudes se realizarán mediante correo electrónico o vía telefónica:

En caso de un pedido con una dirección de entrega diferente a la indicada como dirección de facturación.

• En caso de cliente nuevo.

• En caso de un pedido superior a 150 euros.

• En caso de indicios de fraude con tarjeta de crédito. 

 

Seguridad en el pago.

Para garantizar la seguridad del pago CleanSailing utiliza el servicio stripe.com.

Este servicio incorpora la norma de seguridad SSL de forma que los datos confidenciales (el número de la tarjeta bancaria de 16 cifras, la fecha de caducidad, el código CSV) se transmiten directamente de forma cifrada al servidor del banco, sin registrarse en el servidor de Clean Sailing.

 

Identificación.

El cliente que ya ha realizado una compra en www.cleansailing.es puede elegir una contraseña que le permita no tener que volver a rellenar los formularios previos de realización de pedido en futuras compras.

www.cleansailing.es reconoce a los clientes que ya están registrados como clientes propios.

La contraseña asignada al cliente es estrictamente confidencial y personal y no debe divulgarse ni comunicarse a nadie.

 

En caso de que el cliente de www.cleansailing.es olvide o pierda su contraseña, deberá hacer uso del enlace correspondiente al acceder al sitio web.

Para facilitar la identificación del cliente, este suministra de manera simultáneamente una contraseña y su dirección de correo electrónico, autorizando expresamente a www.cleansailing.es a registrar en su sistema un archivo llamado "cookie" cuyo único objetivo es facilitar tal identificación.

 

Envíos.

Los envíos se envían en el mismo día, si el pedido se realiza antes de 12:00 y si hay stock, si no quedan para el siguiente día laborable de su recepción. El tránsito del envío es en un plazo de 2/3 días laborables, dependiendo del destino y el stock existente, a contar desde la formalización y registro del número de pedido. Este plazo puede verse alterado por algún incidente fortuito o de fuerza mayor, pudiendo retrasarse la entrega por causas ajenas a la voluntad y gestión www.cleansailing.es.

Los días Festivos en la Comunidad de Galicia deberán ser tenidos en cuenta como día festivo en www.cleansailing.es en lo que a la entrega de la mercancía se refiere, debido a que nuestra plataforma logística se encuentra centralizada en Galicia. Rogamos disculpen las molestias que dicho problema les pueda ocasionar.

 

Gastos de Envío.

• ESPAÑA (PENÍNSULA): • MRW (entrega en 24-48 horas) 9.38 €- de 0-10 Kilos.

• ESPAÑA MARÍTIMO BALEARES: • MRW (entrega en 3 a 4 días) 18,35 €- de 0-1Kilos +1k-1,90 €. 

• Territorio insular, Ceuta y Melilla: Consultar el importe de los portes a través del formulario de contacto. 

• Canarias: Impuestos de importación no incluidos. 

Resto de países: Los portes consultar personalmente a través del formulario de contacto. Impuestos de importación a cargo del destinatario en los países y zonas donde proceda.

Devolución de productos defectuosos o en mal estado. Garantía legal.

A pesar de nuestros estrictos controles de calidad, por causas ajenas a nuestra voluntad, podría recibir un artículo no deseado, con un defecto de fábrica o en mal estado. CleanSailing se responsabiliza de ello en los términos establecidos en la legislación de protección al consumidor. 

Según esta normativa, los productos gozan de la garantía indicada por el fabricante   desde la fecha de entrega. El consumidor deberá informar de la falta de conformidad en el plazo desde dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

Le rogamos que tan pronto advierta que el producto no es conforme, se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, teléfono: 986 233 904, e-mail: info@cleansailing.es comunicando la incidencia.

www.cleansailing.es  no responde por un uso negligente o indebido del producto adquirido.

En caso de producto defectuoso o en mal estado, procederemos a su sustitución. Nuestro transportista se encargará de recoger el producto defectuoso. Es imprescindible que acompañe copia de la factura de venta.

Verificadas las condiciones para la sustitución del producto, se le enviará uno nuevo sin más demora. Todas las gestiones serán totalmente gratuitas para el consumidor.

 

Condiciones para cambios o devoluciones.

Para las devoluciones por causas ajenas a CleanSailing, el cliente se hará cargo del envío del producto a las instalaciones de CleanSailing. En un pazo de 15 días, una vez recibido el material, se revisará que el producto esté completo y en óptimas condiciones. A continuación, se efectuará el abono correspondiente en la cuenta bancaria del cliente y si el pedido ha sido pagado con tarjeta de crédito, el abono se hará en la misma. El pago se hará en los 7 días siguientes a la aceptación de la devolución del artículo. Para cualquier asunto relacionado con la devolución de los artículos de nuestra tienda, contacten con nuestro departamento de servicio de atención al cliente vía correo electrónico a (info@cleansailing.es) o por teléfono (+34 986 233 904)

CleanSailing informa de que puede haber variaciones en las especificaciones, colores u otros aspectos de diseño de los productos ofertados.

 

Responsabilidad.

 En todas las fases de acceso al sitio, consultas, cumplimentación de formularios, realización de pedidos, entrega de artículos o cualquier otro servicio, www.cleansailing.es  no asume ninguna responsabilidad en caso de daños o impedimentos que se deriven del uso de la red Internet. www.cleansailing.es no asumirá ninguna responsabilidad en caso de anomalía en el suministro del servicio, intrusiones externas o virus informático. De la misma forma, www.cleansailing.es  no es responsable en supuestos de caso fortuito o fuerza mayor.

 

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Modificaciones en la página web.

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Legislación Aplicable.

La relación entre Cleansailing Marine Supplies S.L. y el usuario se regirá por la normativa española vigente.

Carácter contractual.

Estas condiciones generales forman parte integrante del contrato, siendo la versión vigente la que aparezca en la página web al momento de efectuar la compra.